Yoneos CRM es mucho m谩s que una simple plataforma de gesti贸n de relaciones con el cliente. Es una verdadera herramienta de comunicaci贸n que facilita la colaboraci贸n entre tus equipos y tus clientes, permiti茅ndote aumentar la productividad y mejorar la satisfacci贸n del cliente.
Descubre c贸mo las herramientas de comunicaci贸n integradas de Yoneos CRM pueden transformar tu empresa:
Herramientas de comunicaci贸n integradas para una colaboraci贸n fluida
Yoneos CRM pone a tu disposici贸n una amplia gama de herramientas de comunicaci贸n integradas, dise帽adas para facilitar tus intercambios internos y externos. 隆Olvida los tediosos viajes de ida y vuelta entre diferentes plataformas!
Ejemplos concretos de herramientas de comunicaci贸n:
Mensajer铆a integrada: Env铆a mensajes internos y externos directamente desde la plataforma.
Chat en vivo: Comun铆cate instant谩neamente con tus clientes a trav茅s de un chat integrado, disponible en tu sitio web o aplicaci贸n.
Videoconferencia: Organiza reuniones virtuales directamente desde Yoneos CRM para una colaboraci贸n m谩s eficaz.
Llamadas telef贸nicas: Gestiona tus llamadas telef贸nicas y conversaciones de voz desde la plataforma, manteniendo un historial completo.
Sincronizaci贸n de conversaciones y centralizaci贸n de la comunicaci贸n
Yoneos CRM centraliza todos tus intercambios, permiti茅ndote seguir el historial de las conversaciones con tus clientes, independientemente de la plataforma utilizada.
Imag铆nate: un cliente se pone en contacto contigo a trav茅s del chat de tu sitio web y luego le env铆as un correo electr贸nico de seguimiento. Gracias a Yoneos CRM, todas las conversaciones se reunir谩n y estar谩n disponibles en un solo lugar.
Facilidad de seguimiento y archivo de las comunicaciones
El seguimiento y el archivo de tus comunicaciones nunca han sido tan sencillos. Yoneos CRM te permite:
Buscar f谩cilmente informaci贸n en el historial de conversaciones.
Acceder a la informaci贸n de los clientes y al historial de comunicaci贸n en tiempo real.
Gestionar los permisos de acceso para diferentes miembros de tu equipo.
Mejora de la comunicaci贸n interna y externa
Yoneos CRM facilita la colaboraci贸n entre los equipos:
Comercial, atenci贸n al cliente y equipo de marketing trabajan en armon铆a.
La informaci贸n compartida en tiempo real permite ahorrar tiempo y limitar las duplicaciones.
Procesos de ventas y atenci贸n al cliente m谩s eficientes.
Yoneos CRM mejora la satisfacci贸n del cliente:
Comunicaci贸n fluida y eficaz que reduce los errores y los malentendidos.
Respuesta r谩pida y personalizada a las solicitudes de los clientes.
Seguimiento de conversaciones y acciones para una experiencia de cliente 贸ptima.
Automatizaci贸n y personalizaci贸n de las comunicaciones
Yoneos CRM te permite ahorrar tiempo y aumentar la eficacia de tus comunicaciones:
Automatizaci贸n de mensajes y campa帽as de marketing.
Personalizaci贸n de mensajes en funci贸n de los clientes y sus necesidades.
Segmentaci贸n de mensajes para llegar a los clientes adecuados en el momento adecuado.
Toma de decisiones basada en datos 馃搳
Yoneos CRM te ofrece una visibilidad completa de tus comunicaciones y te permite analizar los datos para tomar decisiones informadas:
An谩lisis del rendimiento de las campa帽as de marketing.
Identifica las debilidades de tu comunicaci贸n y mejora tus estrategias.
Sigue el rendimiento de tus equipos y optimiza tu organizaci贸n.
Unificaci贸n de herramientas y simplificaci贸n del flujo de trabajo
Yoneos CRM te permite simplificar tu flujo de trabajo centralizando todas tus herramientas de comunicaci贸n y eliminando las plataformas superfluas.
Realiza ahorros de tiempo y dinero gracias a una gesti贸n unificada de tus comunicaciones.
Gesti贸n eficaz de clientes potenciales y oportunidades
Yoneos CRM te ayuda a convertir tus clientes potenciales en clientes gracias a herramientas de comunicaci贸n eficaces:
Sigue el progreso de los clientes potenciales en tu canal de ventas.
Automatiza los mensajes de seguimiento y las campa帽as de marketing.
Toma decisiones informadas para optimizar tus estrategias de ventas.
Con Yoneos CRM, dispones de todas las herramientas necesarias para mejorar tu comunicaci贸n, aumentar tu productividad y ofrecer una experiencia de cliente excepcional. 馃弳