La gestión de pagos es un campo complejo, pero comprender sus términos clave es fundamental para cualquier empresa que busque optimizar sus transacciones y ofrecer una experiencia de cliente fluida. Aquí hay un glosario de los términos más importantes, explicados en lenguaje sencillo:
1. Los Actores del Pago
Pago electrónico 💻: Cualquier transacción financiera realizada digitalmente, sin intercambio físico de dinero.
Pasarela de pago 🌐: El puente entre el sitio web o la aplicación de un comerciante y el procesador de pagos. Permite recopilar la información de pago y transmitirla de forma segura.
Procesador de pago ⚙️: El cerebro del sistema de pago. Procesa las transacciones, verifica los fondos disponibles y transfiere el dinero del cliente al comerciante.
Comerciante 🛍️: La empresa que vende bienes o servicios y recibe el pago.
Cliente 🧑🤝🧑: La persona o empresa que realiza el pago.
2. Las Etapas de una Transacción
Transacción 🔁: El intercambio de valor entre un cliente y un comerciante, implicando un pago y la recepción de bienes o servicios.
Autorización 🚦: La validación por el procesador de pagos de que el cliente tiene fondos suficientes para realizar la transacción.
Desembolso 💸: La transferencia de fondos de la cuenta del cliente a la cuenta del comerciante, una vez que la transacción se ha validado.
Reembolso ↩️: La devolución de fondos al cliente en caso de cancelación o devolución de productos.
3. Los Costos y la Seguridad
Cargos por transacción 💰: Comisiones cobradas por los procesadores de pagos y las pasarelas por cada transacción.
Tipo de cambio 💱: El precio de una moneda en relación con otra, importante para las transacciones internacionales.
Seguridad 🛡️: La protección de la información de pago contra el robo y el fraude.
Fraude 🚫: Cualquier acción ilegal destinada a obtener fondos o bienes de forma fraudulenta.
Cumplimiento ⚖️: El cumplimiento de las regulaciones y normas en materia de seguridad y protección de datos, como el PCI DSS.
4. Las Tecnologías de Protección
PCI DSS 🔒: Un conjunto de normas de seguridad para datos de pago que los comerciantes deben cumplir para proteger a sus clientes.
Tokenización 🗝️: La sustitución de la información de pago sensible por tokens únicos y aleatorios, reduciendo así el riesgo de fraude.
Cifrado 🔐: La transformación de datos de pago en un código ininteligible sin la clave adecuada, asegurando así su confidencialidad.
5. Las Tendencias del Pago
Billetera digital 📱: Una aplicación móvil que almacena la información de pago y permite realizar transacciones en línea o en la tienda.
Pago móvil 📱: El pago a través de un teléfono inteligente o tableta, utilizando aplicaciones de pago móvil.
Pago sin contacto 🫙: El pago realizado simplemente acercando una tarjeta o un dispositivo móvil a un terminal de pago, sin necesidad de introducir el PIN.
Comprender estos términos le permite navegar con confianza en el mundo de los pagos y elegir las soluciones que mejor se adapten a su empresa.